Vol Annulé ? Récupérez jusqu'à 600€ d'Indemnité

Montants d'indemnisation garantis

Les montants sont fixés par la réglementation européenne et varient selon la distance de votre vol

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Questions fréquentes

Quelle indemnisation puis-je obtenir pour un vol annulé ?

Selon le règlement européen EU261/2004, vous pouvez obtenir entre 250€ et 600€ par passager, selon la distance de votre vol. Cette indemnisation est indépendante du prix payé pour votre billet et s'applique à tous les passagers, y compris les enfants.

Quand ai-je droit à une compensation pour vol annulé ?

Vous avez droit à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ prévu, et si l'annulation n'est pas due à des circonstances extraordinaires (météo extrême, risques sécuritaires, grèves du contrôle aérien).

Mon vol a été annulé, que dois-je faire immédiatement ?

Conservez tous vos documents : confirmation de réservation, carte d'embarquement, notifications de la compagnie. Demandez une attestation d'annulation à l'aéroport si possible. Ne signez aucun document renonçant à vos droits, même contre un bon d'achat.

Combien de temps ai-je pour réclamer une indemnisation ?

En France, le délai de prescription est de 5 ans à compter de la date du vol. Cependant, nous recommandons d'agir rapidement car les preuves sont plus faciles à rassembler et les compagnies répondent généralement mieux aux réclamations récentes.

La compagnie me propose un avoir, dois-je l'accepter ?

Vous n'êtes jamais obligé d'accepter un avoir. Le règlement EU261 vous garantit le droit à un remboursement en argent. L'indemnisation (250€-600€) est distincte du remboursement du billet et vous est due en plus.

Le vol a été annulé pour cause météo, suis-je indemnisable ?

La météo extrême est considérée comme une circonstance extraordinaire et ne donne généralement pas droit à indemnisation. Cependant, la compagnie doit prouver que la météo était vraiment exceptionnelle. De simples intempéries ne suffisent pas à les exonérer.

Puis-je cumuler indemnisation et remboursement du billet ?

Oui ! L'indemnisation EU261 (jusqu'à 600€) est distincte du remboursement de votre billet. Si vous n'avez pas voyagé, vous avez droit aux deux. Si vous avez été réacheminé, vous gardez le droit à l'indemnisation.

Les compagnies low-cost sont-elles concernées ?

Absolument. Toutes les compagnies opérant au départ de l'UE ou arrivant dans l'UE avec une compagnie européenne sont soumises au règlement EU261. Ryanair, EasyJet, Vueling, Transavia sont toutes concernées.

Comment prouver l'annulation de mon vol ?

Les preuves peuvent inclure : notifications email/SMS de la compagnie, captures d'écran du tableau des vols, attestation de l'aéroport, confirmation de réservation originale. Notre plateforme vous aide à identifier les preuves nécessaires.

Quelle différence entre remboursement et indemnisation ?

Le remboursement correspond au prix de votre billet non utilisé. L'indemnisation (ou compensation) est un montant forfaitaire fixé par la loi (250€-600€) destiné à compenser le préjudice subi. Les deux peuvent être demandés simultanément.